Fiche de lecture n°4 : les usages de Gallica

Fiche de lecture n°4

Les usages de Gallica

Lupovici, Catherine ; Cloarec, Thierry ; Charentenay, France de, « Les usages de Gallica », BBF, 2003, n° 4, p. 40-44
[en ligne] <http://bbf.enssib.fr> Consulté le 15 novembre 2006

Résumé : Les bibliothèques électroniques font désormais partie intégrante du panel de ressources du web.  Parmi une variété importante de contenus en ligne allant des portails culturels aux quotidiens électroniques, ces bibliothèques trouvent leur place mais reste à savoir comment l’utilisateur les appréhende.

            Cela fait quatre ans que Gallica, le pendant numérique de la BnF est accessible en ligne. Les statistiques de fréquentation recueillies ne suffisent pas à étudier le comportement des utilisateurs. Dans le cadre du projet BibUsages sur les usages de l’internet, la BnF a pu étudier la consultation de Gallica dans un ensemble général de consultation du web grâce à une étude du poste ‘client’ des utilisateurs.

            Dès sa création, Gallica mesure sa fréquentation pour s’approcher au mieux des attentes du public. Des questionnaires ont été mis à disposition pour connaître le profil des usagers.

            Le public de Gallica est en grande majorité composé d’enseignants et de chercheurs, dont seulement 60% résident en France. La fréquentation de Gallica augmente en fonction de la croissance de la collection (aujourd’hui de 70 000 volumes, 80 000 images et 500 documents sonores.).

            Les contenus de Gallica ont une vocation encyclopédique, utiles à des travaux de recherche comme à la découverte d’un plus grand public. Une forte demande d’usuels et d’ouvrages de référence révélée à travers les questionnaires incite à développer la collection dans cette voie. De même, des dossiers plus précis sont constitués et mis à disposition : Par exemple, le dossier ‘Voyages en France’.

            L’accès à Gallica s’est considérablement enrichi pour une meilleure adéquation avec les modalités de la recherche sur Internet. Grâce aux métadonnées et au texte intégral de certains documents, la recherche dans le catalogue et par moteur de recherche sur Internet donne un résultat plus précis.

            Le projet BibUsages a pour but l’étude des usages d’une bibliothèque électronique. Ses principaux objectifs sont : décrire les usages, découvrir des usages émergents et la manière dont ils modifient les pratiques et enfin dégager une vue prospective.

            Il se sépare en trois phases : enquête de cadrage, constitution du panel et enquête qualitative.

            Les résultats de ce projet sont :

Les usagers de Gallica sont de utilisateurs très actifs du Web.

-       Ils se connectent en moyenne pour des cessions de 30 minutes.

-     Ils visitent en majorité des portails généralistes et des outils de recherche d’information.

-       Gallica est dans les plus visités suivi de Le Monde, Amazon et la Fnac.

-         Les usagers de Gallica font aussi un très grand usage de portails culturels.

-      Parmi les 16 moteurs de recherche utilisés, Google est loin devant et l’utilisation de métamoteurs concerne une minorité.

            Le profil de ces usagers est conforme à celui attendu : Cadre de la fonction publique ou du privé de 48 ans en moyenne, habitant d’un milieu urbain. Ce sont de gros consommateurs d’nternet et souvent depuis longtemps. Ce ne sont pas ou peu des usagers de la bibliothèque physique.

            On tire de cette étude des profils types des usagers de Gallica :

-       Le chercheur d’information où Gallica est une source de documents primaire et est utilisée en parallèle avec des moteurs de recherche.

-      Le bibliophile qui utilise Gallica comme renseignement en vue d’un achat ou emprunt d’un livre. Gallica fait le lien vers le ‘réel’ : Bibliothèque ou librairie.

-       Le lecteur à l’écran, plutôt rare, qui déplace ces pratiques intenses de lecture papier vers l’écran.

Les lecteurs étrangers trouvent en Gallica une source importante de textes. Si la lecture constante est rare, on constate plutôt une ‘navigation’ sur le site. Les recherches portent le plus souvent sur des usuels et les volumes complets sont téléchargés. De par sa position, Gallica fait le lien entre le web et la sphère marchande.

Pour conclure, le projet BibUsages démontre que l’utilisation de Gallica se fait en parallèle des sites marchands et non en concurrence, s’intégrant dans la sphère culturelle et d’information.

Si les modalités de navigation de Gallica ont été pensées comme celles d’une bibliothèque avec son catalogue, ses parcours thématiques, sa classification, son utilisation par les visiteurs n’en est pas moins celle d’une base d’informations et le nouveau public investit cet espace avec ses modalités de recherche, navigation et téléchargement spécifiques au web.

Avis : Le projet BibUsages me parait important pour l’avenir des bibliothèques virtuelles. En effet, si les premiers projets de numérisation n’avaient aucune indication sur la possible fréquentation ou même les services à proposer, les études actuelles peuvent orienter les nouveaux projets. Après avoir pris connaissances des profils d’usagers, il appartient à l’institution de développer et améliorer les services correspondants ou au contraire d’orienter vers d’autres usages qui leur semblent mieux correspondre à leur politique. Je ne pense pas que les services publics doivent ‘se vendre’ pour une meilleure fréquentation au détriment d’autres usages marginaux mais existants. Mais l’institution devrait tout de même prendre en compte la fréquentation et les résultats d’enquêtes qualitatives pour améliorer leur relation avec le public et adéquation avec les usages.